Erklärungsirrtum bei fünffachen Verklicken auf einer Website? (AG München, Urt. v. 18.04.2024, Az. 275 C 20050/23)

Examensrelevante Rechtsprechung

Rechtsprechung Zivilrecht

BGB AT

15. Juli 2025

16 Kommentare

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leichtmittelschwer

+++ Sachverhalt (reduziert auf das Wesentliche)

A bucht über Bs Homepage eine Pauschalreise für € 4.500. Später storniert A die Reise. Hierbei muss A einen Stornierungsgrund auswählen und die – als solche bezeichnete – Stornierung mit vier weiteren Klicks bestätigen. B verlangt 3.800 € Stornierungsgebühren von A. A teilt B mit, er habe sich „verklickt“ und mache die Stornierung rückgängig. ‌

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Die Jurafuchs-Methode schichtet ab: Das sind die 8 wichtigsten Rechtsfragen, die es zu diesem Fall zu verstehen gilt

1. B könnte gegen A einen Anspruch auf Zahlung der Stornierungsgebühren i.H.v. 3.800 € gemäß § 651h Abs. 1 S. 3 BGB haben.

Ja, in der Tat!

Nach § 651h Abs. 1 S. 1 BGB kann der Reisende vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag (§ 651a BGB) zurücktreten (= Stornierung). Dieses Rücktrittsrecht kann der Reisende ohne Begründung und ohne Form ausüben. Der Rücktritt löst allerdings einen Anspruch des Reiseveranstalters auf eine „angemessene Entschädigung“ aus (§ 651h Abs. 1 S. 3 BGB). Der Entschädigungsanspruch (§ 651h Abs. 1 S. 3 BGB) setzt Folgendes voraus: (1) Wirksamer Pauschalreisevertrag (§ 651a Abs. 1 BGB) (2) Rücktritt des Reisenden vor Reisebeginn. B könnte gegen A einen Entschädigungsanspruch haben, wenn A nach § 651h Abs. 1 S. 1 BGB von einem zuvor mit B geschlossenen Reisevertrag zurückgetreten wäre.

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2. Für einen Vertragsschluss im Internet gibt es spezialgesetzliche Vorschriften, weswegen die Anwendung der §§ 145ff. BGB ausgeschlossen ist.

Nein!

Nein. Für einen Vertragsschluss im Internet finden die allgemeinen Regeln der §§ 145ff. BGB-Anwendung. Reiseveranstalter und Reisender müssen zwei übereinstimmende Willenserklärungen – Antrag und Annahme (§§ 145ff. BGB) mit dem Inhalt des § 651a Abs. 1 BGB abgeben. Das Einstellen eines (Reise-)Angebots im Internet ist meistens zunächst nur die Aufforderung, zur Abgabe eines Antrags (= invitatio ad offerendum). An einem wirksamen Vertragsschluss zwischen A und B bestehen nach dem Sachverhalt keine Zweifel. Der Vertragsschluss war im Originalfall zwischen den Parteien unstreitig. Bestehen nach dem Sachverhalt keine Zweifel an einem wirksamen Vertragsschluss, kannst und solltest Du die Prüfung knapp halten. Der Schwerpunkt der Prüfung liegt dann an einer anderen Stelle.

3. A hat nach Vertragsschluss zunächst den Rücktritt vom Reisevertrag erklärt.

Genau, so ist das!

Der Rücktritt des Reisenden nach § 651 h Abs. 1 S. 1 BGB bedarf einer entsprechenden Willenserklärung. Hierbei ist nicht erforderlich, dass dieser das korrekte Wort des „Rücktritts“ gebraucht. Es genügt, dass der Reisende hinreichend deutlich macht, dass er das Vertragsverhältnis beenden wolle (vgl. §§ 133, 157 BGB). A hat hier einen Stornierungsgrund ausgewählt und mit vier Klicks bestätigt, dass er seine Reise stornieren möchte. Dadurch hat er hinreichend zum Ausdruck gebracht, nicht mehr an dem Reisevertrag festhalten zu wollen.

4. A ist zunächst vom Reisevertrag zurückgetreten. Wäre As Rücktritt auch wirksam, wenn A seine Rücktrittserklärung erfolgreich angefochten hätte?

Nein, das trifft nicht zu!

Der Rücktritt vom Reisevertrag (§ 651 h Abs. 1 S. 1 BGB) erfolgt durch Abgabe einer Willenserklärung. Willenserklärungen sind nach den Regeln der §§ 119ff. BGB anfechtbar. Eine wirksame Anfechtung hat zur Folge, dass die angefochtene Willenserklärung (und damit das betroffene Rechtsgeschäft) als von Anfang an nichtig (= ex tunc) gilt (§ 142 Abs. 1 BGB). Wenn A seine Rücktrittserklärung wirksam angefochten hätte, so läge kein wirksamer Rücktritt vor. Der Reisevertrag zwischen A und B bestünde damit weiterhin fort. Mache Dir hier nochmal klar, welche Willenserklärung Gegenstand der Anfechtung ist: A ficht den Rücktritt vom Reisevertrag, nicht den Reisevertrag selbst, an.

5. A hat die Anfechtung gegenüber B erklärt. Als Anfechtungsgrund kommt § 119 Abs. 1 Alt. 2 BGB in Betracht.

Ja!

Die Anfechtung muss der Anfechtende nach § 143 Abs. 1 BGB gegenüber der anderen Vertragspartei (§ 143 Abs. 2 BGB) erklären. Eine Willenserklärung ist z.B. dann anfechtbar (= Anfechtungsgrund), wenn derjenige, der sie abgegeben hat, einem Erklärungsirrtum (§ 119 BGB) unterlag. Ein Irrtum im Sinne von § 119 BGB ist das unbewusste Auseinanderfallen von Wille und Erklärung. Nach § 119 Abs. 1 Var. 2 BGB liegt ein Irrtum in der Erklärungshandlung vor, wenn schon der äußere Erklärungstatbestand nicht dem Willen des Erklärenden entspricht. Dies ist z.B. beim Versprechen, Verschreiben oder Vergreifen der Fall. A hat gegenüber B erklärt, er mache die Stornierung rückgängig (= Anfechtungserklärung, §§ 133, 157 BGB). Der Anfechtungsgrund könnte sich hier daraus ergeben, dass A sich verklickt hat (§ 119 Abs. 1 Var. 2 BGB).

6. Nach der allgemeinen Lebenserfahrung ist es nicht plausibel, dass A sich hier insgesamt fünfmal verklickt hat.

Genau, so ist das!

AG München: Es kann grundsätzlich nach der allgemeinen Lebenserfahrung sein, dass man versehentlich einmalig etwas anklickt, was dem eigentlichen Willen nicht entspricht. Es erscheint jedoch lebensfremd, dass bei der Durchführung eines Vorgangs wie hier der Buchungsstornierung mit insgesamt fünf verschiedenen Schritten jedes Mal ein „Verklicken“, und damit ein Irrtum in der Erklärungshandlung vorgelegen haben soll. (RdNr. 14) Es ist davon auszugehen, dass A bewusst war, dass er den gesamten Reisevorgang stornierte. Mangels Anfechtungsgrund ist As Rücktrittserklärung daher weiterhin wirksam. A ist wirksam vom Reisevertrag zurückgetreten.

7. A und B haben die Entschädigungshöhe nicht vertraglich geregelt. Scheidet Bs Anspruch deswegen aus?

Nein, das trifft nicht zu!

Macht der Reisende von seinem Rücktrittsrecht aus § 651 h Abs. 1 S. 1 BGB Gebrauch, so hat der Reiseveranstalter nach § 651 h Abs. 1 S. 3 BGB einen Anspruch auf eine angemessene Entschädigung. Die Entschädigungshöhe ergibt sich vorrangig aus einer Individualvereinbarung oder wirksamen AGB (§ 651h Abs. 2 S. 1 BGB). Wenn es keine vertraglichen Regelungen zur Entschädigungshöhe gibt, bemisst sie sich nach den Kriterien aus § 651h Abs. 2 S. 2 BGB: Bei der Berechnung geht man vom Reisepreis aus. Von diesem muss man die Aufwendungen abziehen, die sich der Reiseveranstalter dadurch erspart, dass der Reisende die Reise nicht antritt. Mangels einer vereinbarten Rücktrittspauschale wird die Angemessenheit der Stornogebühren in Höhe von € 3.800 nach § 651 h Abs. 2 S. 2 BGB beurteilt. Das AG München hat Bs ersparten Aufwendungen des Reiseveranstalters berücksichtigt und die Gebührenhöhe als angemessen bewertet.

8. Aufgrund von As Rücktritt hat B gegen A einen Anspruch auf die Entschädigung in Höhe von € 3.800.

Ja!

Tritt der Reisende nach § 651h Abs. 1 S. 1 BGB vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag (§ 651a BGB) zurück (= Stornierung), löst dies einen Anspruch des Reiseveranstalters auf eine „angemessene Entschädigung“ aus (§ 651h Abs. 1 S. 3 BGB). A ist wirksam vom Reisevertrag mit B zurückgetreten, insbesondere konnte er seine Rücktrittserklärung nicht anfechten. Die durch B verlangte Entschädigung ist nach den Kriterien des § 651 h Abs. 2 S. 2 BGB angemessen. B hat gegen A einen Anspruch auf Zahlung von € 3.800.

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Fundstellen

AG München 4/18/2024 , 275 C 20050/23 , BeckRS 2024, 9318

Münchener Kommentar zum BGB, 9.A. 2023, § 651 h RdNr. 11ff., § 119 RdNr. 46ff.

Eine Besprechung von:

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Fragen und Anmerkungen aus der Jurafuchs-Community

ABI

Abi

15.10.2024, 08:11:58

Das Bild zu dem Fall ist leicht irreführend. Es sollen laut Sachverhalt zu dem Urteil fünf verschiedene Masken gewesen sein, die man zwecks Stornierung hätte durchklicken sollen. Zu vermuten ist, dass es sich dabei um Masken handelte, die z.B. Namen, Reisedaten und Buchungsnummer verlangten. Es ist unwahrscheinlich, dass es dabei jeweils um dieselbe Frage der Stornierung ging - nur jeweils in gesteigerter Form. Ich rege daher an, das Bild zu ändern. Liebe Grüße :)

M.E

m.e.l.a.n.i.e

8.11.2024, 01:04:46

Ich verstehe deinen Gedanken, aber ich finde das Bild nicht irreführend. Es ist eben vereinfacht und humoristisch. Es geht ja um den Gedanken, dass man beim Stornierungsprozess viermal zu einer Bestätigung aufgefordert wird und jedes Mal klar ist, dass man sich im Prozess der Stornierung befindet. Da passt das Bild doch gut.

Erik_1995

2.6.2025, 13:26:15

@[Abi](142073) ich rege auch an, sich mal Humor anzueignen :)

Blotgrim

7.7.2025, 10:26:44

Ich frag mich vor allem wie man es besser darstellen soll in einem Bild. Außerdem soll man den Fall ja trotzdem lesen, Bild und Text funktionieren ja als Einheit. Und wenn man den Text liest ist ziemlich klar was das Bild darstellen will

Dolo Agate

9.3.2025, 22:29:25

Kann mir jmd. erklären, wie die darauf gekommen sind, dass 3.8k für eine Reise, die man nicht angetreten ist, angemessen sein sollen? Ich fühl den Urlauber da sehr, dass er im Nachhinein sich irgendwie mit Anfechtung versucht raus zu retten. vielleicht kann man da noch ein bisschen mehr Begründung nachliefern wie das AG die Angemessenheit begründet hat und ob das ein Streitpunkt zwischen den Parteien war.

PAUHE

Paul Hendewerk

23.3.2025, 15:38:02

@[Dolo Agate ](209764)Das AG München hat insoweit ausgeführt, der Reiseveranstalter habe schlüssig dargetan, für den Flug und die Hotelübernachtungen in der entsprechenden Höhe in Vorleistung getreten zu sein.

Dolo Agate

23.3.2025, 15:45:59

Danke @[Paul Hendewerk](274540) :) also war es mehr so ein Fall, dass der Urlauber das nicht streitig gestellt hatte?

PAUHE

Paul Hendewerk

23.3.2025, 16:00:51

Naja, wahrscheinlich hat der Urlauber das schon bestritten. Aber das Gericht ist im Wege freier richterlicher Beweiswürdigung zu dem Ergebnis gelangt, dass die Ausführungen des Reiseveranstalters als schlüssig zu betrachten sind.

Blotgrim

10.7.2025, 01:51:54

Wahrscheinlich ging es auch einfach um bereits fixe Kosten. Wenn jetzt beispielsweise relativ kurzfristig storniert wird, dürfte es schwierig werden z.B Hotel und Flug anderweitig loszuwerden. So was wären ja angemessene Kosten, da man das zurückverlangt auf dem man sitzen bleibt. Und weil man halt eben so etwas einspart wie z.B. Verpflegung ist dann der Preis natürlich etwas geringer als die gesamte Reise. Ich weiß jetzt nicht die genauen Umstände des Falls, aber so dürfe es vom Prinzip her gewesen sein schätze ich

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1. B könnte gegen A einen Anspruch auf Zahlung der Stornierungsgebühren i.H.v. 3.800 € gemäß § 651h Abs. 1 S. 3 BGB haben.

2. Für einen Vertragsschluss im Internet gibt es spezialgesetzliche Vorschriften, weswegen die Anwendung der §§ 145ff. BGB ausgeschlossen ist.

3. A hat nach Vertragsschluss zunächst den Rücktritt vom Reisevertrag erklärt.

4. A ist zunächst vom Reisevertrag zurückgetreten. Wäre As Rücktritt auch wirksam, wenn A seine Rücktrittserklärung erfolgreich angefochten hätte?

5. A hat die Anfechtung gegenüber B erklärt. Als Anfechtungsgrund kommt § 119 Abs. 1 Alt. 2 BGB in Betracht.

6. Nach der allgemeinen Lebenserfahrung ist es nicht plausibel, dass A sich hier insgesamt fünfmal verklickt hat.

7. A und B haben die Entschädigungshöhe nicht vertraglich geregelt. Scheidet Bs Anspruch deswegen aus?

8. Aufgrund von As Rücktritt hat B gegen A einen Anspruch auf die Entschädigung in Höhe von € 3.800.

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